Troca ou devolução por produto com defeito:
Caso você tenha notado algum defeito em seu produto, entre em contato via e-mail - [email protected] - no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o seu recebimento para nos notificar e solicitar sua troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após a notificação, você receberá um retorno em até 2 dias úteis e faremos a análise do ocorrido. Você poderá escolher entre receber o valor pago (produto + frete) e devolver o produto em questão, ou solicitar a troca do produto. Caso não tenhamos em estoque o produto em questão, você será comunicado para escolher entre um novo produto do mesmo valor pago (produto + frete). O valor de frete do envio do novo produto será por nossa conta. São considerados produtos com defeitos aqueles que impedem o uso e/ou que o uso do produto não conclua sua função perfeitamente.
Troca de produto:
Para trocar um produto sem que haja qualquer defeito, entre em contato conosco via e-mail - [email protected] - em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Em seu contato, ifnorme qual o novo produto desejado para que possamos analisar a possibilidade da troca. Para que a troca seja realizada, o produto não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais e marcas de uso. O frete de devolução para realização da troca e o frete do novo envio, neste caso, é por conta do cliente.
Devolução de produto:
Se você realizou uma compra e se arrependeu, você pode entrar em contato conosco via e-mail - [email protected] - em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor para realizar a devolução do produto. Caso o produto já tenha sido entregue, você deverá enviá-lo de volta ao endereço do remetente, sem sinais de uso. Se o pedido já tiver sido enviado, você deverá recusar o recebimento do mesmo para que retorne ao remetente. Após a devolução, o produto será analisado e, verificando a inexistência de marcas de uso, o valor do produto será devolvido integralmente. O prazo para reembolso é de até 15 (quinze) dias corridos. O valor de frete do envio e da devolução do produto,são por conta do cliente.
